配送說明

  • 視商品尺寸大小等，目前提供宅配物流、超商取貨配送方式。
  • 寄送時間：完成付款後，視所訂購的商品，約2~10個工作天內送達(不含例假日)。
  • 送貨範圍：限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。
  • 訂購多個商品時，若僅收到部分品項，是因為各家廠商出貨日不同。
  • 貨到付款：很抱歉，目前暫無提供。

非生鮮食品退換貨

  • 依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期（含例假日）。
  • 注意！鑑賞期非試用期，本商品一經拆封使用，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退換貨。
  • 於七天鑑賞期內，商品未經拆封使用或產品本身瑕疵、故障，皆可辦理退換貨。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，退回的商品必須是全新未使用狀態、且保留完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝)，若有遺失、毀損、缺件，不予辦理退換貨。

生鮮食品退換貨

  • 依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

瑕疵換貨

  • 收到商品後，若發現商品瑕疵，請加入官方LINE ID :@gama 或是到柑仔家族粉絲團私訊聯絡我們，我們會盡快幫您辦理換貨服務喔。

您可以選擇的付款方式

  • 信用卡
  • LINE Pay
  • 超商代碼
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  • PChomePay支付連(信用卡・ATM・餘額扣款・銀行支付)

退款

  • 確認完成退貨後，我們將直接將款項退刷或退款至您指定的匯款帳戶，需7個工作天。